FAQ

FAQ

Häufig gestellte Fragen

 

1. Sehen die Bilder und Uhren im Original wirklich so toll aus?

Antwort: Unsere Produkte sehen im Original noch schöner aus. Die dreidimensionalen Effekte kann man leider auf den Fotos und Videos nicht so darstellen. Daher freut es uns um so mehr, dass unsere Kunden immer wieder positiv überrascht sind und weitere Werke bei uns kaufen.

2. Gibt es unsere Produkte auch in anderen Abmessungen und anderen Farben?

Antwort: Ja, wir können nahezu jedes Maß und jede Farbe für Sie anfertigen.

3. Sind die Bilder gedruckt?

Antwort: Nein, alle Muster werden per Hand geschliffen, graviert und gefärbt!

4. Sind die Bilder Wasserfest?

Antwort: Ja, alle Werke werden nach Fertigstellung mit einem speziellen UV-Beständigen und Wasserfesten Lack beschichtet. Sie können diese sogar im Außenbereich, z.B. an Hausfassaden aufhängen. Hierfür haben wir speziell Diebstahlsichere Wandhalterungen.

5. Wie lange ist die Garantie?

Antwort: Die Garantie beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Werke. Danach stehen wir aber trotdem gerne zur Verfügung. Bei richtiger Pflege sind die Werke jedoch über Jahre wie am ersten Tag.

6. Warum dauert die Lieferung bis zu 2 Wochen?

Antwort: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei über 400 Modellen keine große Lagerhaltung haben und nicht auf Vorrat produzieren. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, fangen wir an zu fertigen. Da der Lack allerdings eine sehr lange Trocknungszeit hat, können wir die Werke frühestens nach 10 Tagen versenden. Sonst würde der Lack Schaden nehmen. Die "gängigen Modelle" stellen wir meist in größeren Stückzahlen her und liefern dann innerhalb von 3 Werktagen.

7. Was ist wenn es mir doch nicht gefällt?

Antwort: Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Ihnen ein Werk nicht gefällt oder es nicht "passt" können Sie innerhalb von 14 Tagen die Werke an uns zurücksenden und erhalten dann selbstverständlich Ihr Geld zurück. Die Rücksendequote liegt bei uns gerade einmal bei 0,1 Prozent! Darauf sind wir sehr stolz:-)

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns anzurufen oder zu schreiben. Wir sind gerne für Sie da!

 

Herzliche Grüße

 

Judith Baumgarten

Tel: 0170 - 232 80 71

Email: info@design-t-raum.de